A era do “primeiro contato digital”: por que médicos estão perdendo pacientes antes mesmo de saberem que foram escolhidos ou descartados

O consultório não começa na recepção — começa na tela do paciente

As clínicas brasileiras vivem uma mudança silenciosa, porém profunda:
o paciente não chega até o médico para descobrir se ele é bom. Ele já chega decidido.

Ele já:

• pesquisou o nome,

• viu o Instagram,

• leu uma matéria,

• consultou uma IA,

• analisou o site,

• comparou com concorrentes,

• e construiu uma percepção definitiva.

Quando o telefone toca ou o WhatsApp chega, a escolha está praticamente feita.

E aqui está o ponto-chave:

ou o paciente encontrou autoridade,
ou encontrou insegurança.

O “primeiro contato digital” acontece em 4 lugares — e nenhum deles é dentro da clínica

1. Google

É aqui que o paciente decide se:

• você é confiável,

• você é relevante,

• e se realmente parece ser especialista no que diz.

O Google é a nova porta do consultório.

2. Instagram

Principalmente para:

• cirurgiões plásticos,

• dermatologistas,

• ginecologistas,

• ortopedistas,

• e qualquer especialidade onde imagem, didática e conteúdo importam.

Ali o paciente avalia:

• clareza,

• postura,

• forma de comunicar,

• humanização,

• frequência.

3. Jornais e imprensa

O cérebro interpreta:

“Se esse médico está em veículos sérios, ele é seguro.”

O impacto psicológico é imenso.

4. Inteligências Artificiais (ChatGPT, Gemini, Perplexity, IA do Google)

As IAs formam percepções baseadas em:

• presença digital,

• reputação,

• conteúdo,

• SEO,

• links,

• matérias jornalísticas,

• autoridade geral.

Se o médico não aparece, a IA não tem o que puxar.

Se aparece bem, a IA entrega o nome dele como referência na especialidade.

O maior erro dos médicos é acreditar que autoridade nasce só de técnica

O mundo mudou.
A percepção mudou.
A jornada do paciente mudou.

Hoje, autoridade nasce de três pilares:

1. Clareza

O paciente precisa entender o médico antes de conhecer o médico.

2. Relevância

Não basta existir — é preciso aparecer no lugar certo, do jeito certo.

3. Constância

Quem aparece uma vez é ruído.
Quem aparece toda semana é autoridade.

E nesse jogo, vence quem constrói a imagem digital mais forte — não quem espera que indicações carreguem tudo sozinhas.

A verdade dura, mas libertadora: perder paciente hoje é perder “percepção digital”

Para cada paciente que marcou consulta com você,
três pesquisaram antes e decidiram marcar com outro profissional.

E você nunca vai saber.

Isso não é falta de qualidade.
É falta de estratégia.

O paciente não escolhe apenas o melhor médico.
Escolhe o médico que parece melhor, mais claro, mais presente, mais confiável e mais acessível.

É aqui que o Grupo Ideia Goiás muda a história de um médico

A Ideia Goiás domina os quatro territórios onde o paciente forma opinião:

✔ Google

SEO médico avançado, conteúdo semanal e indexação massiva nos maiores portais próprios — 17 jornais com milhões de visualizações mensais.

✔ Instagram

Vídeos, roteiros, branding, humanização, didática e estrutura de engajamento inteligentes.

✔ Jornais e imprensa própria

Algo que nenhuma outra agência possui no Brasil.

✔ Inteligências Artificiais

O paciente pergunta para a IA.
E a IA responde com base em:

• matérias,

• autoridade digital,

• citações,

• arquitetura de reputação,

• e indicadores confiáveis.

A Ideia Goiás prepara o médico para ser encontrado — e recomendado — em todos esses ambientes.

**Não é sobre “aparecer mais”.

É sobre ser visto como referência antes mesmo do primeiro contato.**

Pacientes escolhem médicos da mesma forma que escolhem:

• hotéis,

• restaurantes,

• produtos,

• serviços.

Eles comparam.
Eles analisam.
Eles observam.

E a pergunta que define tudo é:

“Quem transmite mais segurança digital?”

Quem domina essa resposta… domina o mercado.

Conclusão: médicos que não constroem o primeiro contato digital já começam perdendo a disputa

Essa é a realidade:

✔ O paciente já decidiu antes da consulta
✔ O digital forma 80% da percepção
✔ A autoridade nasceu da comunicação
✔ A imprensa multiplica credibilidade
✔ A IA amplifica quem já está forte
✔ O Google define quem existe
✔ O Instagram define quem encanta

E a Ideia Goiás domina todos esses pontos.

A nova consulta começa na tela, não na mesa.
A Ideia Goiás garante que o médico seja escolhido muito antes da primeira pergunta.